VILKÅR OG BETINGELSER

 

Studieforhold

Når du tilmelder dig som elev hos KAILO yoga, accepterer du følgende studiebetingelser:

  • Undervisningen kan ændres eller aflyses uden varsel på grund af Covid-19-problemer, sygdom og uforudsete situationer. KAILO yoga kan refundere, overføre eller tilbyde kompensation af enhver art for klasser, der ændres eller aflyses af os af en eller anden grund.
  • Underviserne kan ændres med kort varsel.
  • Ankom venligst mindst 5 minutter før timen. Check ind i receptionen før hver time, ellers kan du få en bøde på 50 kr. for ikke at møde op. For sen ankomst er lig med udeblivelse. Af sikkerhedsmæssige årsager låses døren til studiet 5 minutter før timens begyndelse. Hvis du ankommer senere end timens begyndelse, bliver du desværre ikke lukket ind, og du bliver registreret som 'no-show'.
  • Lad være med at forlade en time før tid (medmindre det er af medicinske årsager).
  • KAILO yoga er ikke ansvarlig for opbevaringen af dine personlige ejendele i studiet, herunder opbevaring af din måtte i vores stativer.
  • KAILO yoga og studiets lærere har til enhver tid ret til at nægte adgang til en klasse/et studie af enhver rimelig årsag, herunder, men ikke begrænset til: dårlig opførsel, beruselse, medicinske grunde eller manglende overholdelse af studiets betingelser.
  • For at booke et hold skal du enten have kredit på din bankkonto eller betale på bookingtidspunktet. Betaling for holdet skal ske ved booking.
  • Du accepterer, at du skal være ved godt fysisk helbred og fysisk i stand til at udføre yogaøvelser og anden relateret fysisk aktivitet i studiets tilbud.
  • Følg venligst alle instruktioner fra KAILOs yogalærere. Hvis du ikke gør det, er det på egen risiko, og du kan komme til skade.
  • Undervisningen kan være fysisk anstrengende, og du deltager frivilligt i den med fuld viden om, at der er risiko for personskade eller død.
  • KAILO yoga er på ingen måde ansvarlig for eventuelle skader, tab af ejendom eller dødsfald som følge af deltagelse i vores studie og deltagelse i alle aktiviteter.
  • Når du booker dig ind på en klasse/workshop/event hos KAILO yoga, accepterer du automatisk disse studiebetingelser.
  • For at give dig en bedre kundeoplevelse kan vi desuden bruge din e-mail til nyhedsbreve. Du accepterer automatisk dette, når du tilmelder dig på vores hjemmeside og accepterer disse "Vilkår og betingelser". Du kan altid afmelde dig via. linket i vores e-mails.

Klasser

Booking og ventelister:

  • Vi anbefaler, at du booker timer i forvejen for at undgå skuffelser.
  • Hvis et hold er fuldt booket, er der en venteliste, som du kan komme på. Hvis en anden person aflyser sin booking, og du står øverst på ventelisten, bliver du booket ind på holdet. Vi anbefaler, at du jævnligt tjekker din profil for at se, om du har fået en plads på holdet, men vi sender dig også sms og e-mail, når du får pladsen. Vi giver dig besked mindst 3 timer før.

Aflysninger

  • Vores aflysningspolitik er indført for at sikre, at alle har en chance for at deltage i et hold, og at måtterne er fyldt op. Ingen kan lide at gå glip af et hold, så vær opmærksom på følgende:
  • Afbestilling kan ske via hjemmesiden gennem vores YOGO-system / din profil.
  • Klassen kan aflyses op til 3 timer før klassens starttidspunkt uden gebyr for sen aflysning.
  • Yogier med månedligt medlemskab, som ikke møder op til en time, vil blive opkrævet et gebyr på 50 kr. for udeblivelse.
  • Elever, der bruger et 7-dages prøve-, drop-in- eller 5/10-klippekort, og som booker sig ind på et hold, men ikke møder op, mister deres hold/klip.
  • Aflysninger accepteres ikke via telefon, e-mail eller sociale medier.

Klippekort

For dem, der har brug for lidt mere frihed i undervisningen, tilbyder vi både klippekort til 5 og 10 klasser:

  • Klippekort gælder for undervisning i studiet (omfatter ikke events og workshops).
  • Klippekort er gyldige i en begrænset periode dateret ved køb.
  • Vi tilbyder ikke refusion på klippekort af nogen art.
  • Du må ikke dele kortet med andre.

Generelle betalinger og kvitteringer

  • KAILO yoga tager imod Dankort/visa-dankort, Visa, Visa Elektron & MasterCard. Vi tager ikke imod kontanter.
  • Vi har ret til at gemme dine faktureringsoplysninger i vores system til opkrævninger. For medlemskaber trækker vi automatisk medlemsgebyret fra din konto.
  • Vi opkræver ikke kortgebyrer.
  • Kvitteringen for køb online og i studiet sendes til den indtastede e-mailadresse. Kunden er selv ansvarlig for, at de indtastede oplysninger er korrekte.
  • Dit betalingskort skal være aktivt, og det skal være muligt at gennemføre tilmeldingsbeløbet. Det betalingskort, der bruges til tilmeldinger, skal kunne foretage transaktioner via internettet.
  • Ændring af personlige data som navn, adresse, e-mail, telefonnummer og bankkonto skal opdateres via den personlige profil på YOGO.

Opdatering af kortdata

  • Kortdata kan opdateres ved at logge ind på din kundeprofil via vores YOGO-system. Klik på knappen "Rediger" under "Mine oplysninger" for at ændre dine kortoplysninger.
  • Kunden er til enhver tid ansvarlig for at sikre, at kortdata er korrekte. Hvis dette ikke overholdes, forbeholder KAILO yoga sig ret til at deaktivere medlemskabet uden varsel. Medlemskabet annulleres ikke, og den tilbagevendende betaling tæller stadig, men ingen bookinger er mulige, før kortdataene er opdaterede.

Standsning af tilmeldinger / automatiske betalinger

  • Har du brug for tid væk fra din praksis? Du kan sætte dit medlemskab på pause i højst 8 måneder, men vær opmærksom på vores administrationsgebyr.
  • Et medlemskab skal sættes på pause i mindst 1 hel måned. Send os en e-mail på info@kailoyoga.dk.
  • At sætte et medlemskab på pause inkluderer et administrationsgebyr på 149 DKK. Hvis du har spørgsmål om at sætte et medlemskab på pause, bedes du sende en e-mail til info@kailoyoga.dk.

Tilmeldinger / automatiske betalinger

  • Medlemskaber fortsætter som en månedlig automatisk betaling, indtil du enten annullerer eller sætter handlingen på pause.
  • Alle automatiske betalinger for medlemskaber er planlagt til den 1. i hver måned.
  • Når du opsiger et medlemskab, fortsætter betalingen i 1 måned + løbende dage af din nuværende faktureringscyklus.
  • Et medlemskab skal sættes på pause i mindst 1 måned. Læs venligst ovenstående vilkår. For at sætte medlemskabet på pause skal du sende os en e-mail på info@kailoyoga.dk
  • Når et medlemskab er opsagt, er det ikke muligt at ændre det nuværende medlemskab i resten af faktureringscyklussen.
  • Det er ikke muligt at opsige et medlemskab, mens det er sat på pause. Hvis medlemskabet er sat på pause, og du vælger at opsige det, vil de automatiske betalinger automatisk blive genaktiveret.
  • Vi tilbyder ikke tilbagebetaling, når et køb er endeligt af nogen art.
  • Opgradering eller nedgradering af et af medlemskaberne (f.eks. fra 4 klasser/måned til Unlimited) kan ske ved at sende os en e-mail på info@kailoyoga.dk og vil træde i kraft den 1. dag i den følgende måned.
  • Dit medlemskab er personligt og kan ikke deles med andre.
  • Du kan til enhver tid opsige dit medlemskab/auto-pay ved at gå ind på "Min profil" -> "Medlemskaber" -> "Opsig medlemskaber". Du skal opsige medlemskabet via hjemmesiden / din personlige profil. Vi accepterer ikke opsigelser via e-mail, telefon eller sociale medier.

Kurser, events og workshops

  • Betaling skal ske ved booking.
  • Kom venligst mindst 5 minutter før det planlagte starttidspunkt for workshoppen/arrangementet.
  • Forsinket tilmelding til workshops vil ikke blive tilladt eller refunderet.
  • KAILO yoga tilbyder ikke refundering af workshops på grund af ombestemmelse, skade, sygdom eller andre årsager. Alle køb er endelige.
  • Hvis du ikke kan deltage, kan du overdrage din plads til en anden person. Det er vigtigt at informere KAILO yoga mindst 24 timer før workshoppens start.
  • For medlemmer af studiet tilbyder vi 10% på workshops/arrangementer, der afholdes af vores egne facilitatorer. Dette gælder automatisk, når du går videre til betaling.

COVID-19

  • Kom ikke til undervisning, hvis du har COVID-symptomer.
  • Selv hvis du ikke har COVID, men har symptomer på hoste/forkølelse/influenza, må vi understrege, at du vil blive bedt om at forlade stedet.
  • Send en e-mail til info@kailoyoga.dk OG camilla@kailoyoga.dk, hvis du er blevet testet positiv og for nylig har besøgt vores studie.

TAK!

Rabatter

  • Tilgængelighed er vigtig for os hos KAILO yoga. Vi er meget glade for at kunne tilbyde en rabat på 15% på vores månedlige medlemskaber for studerende.
  • Du skal komme ind i studiet eller sende en e-mail for at få denne rabat og vise gyldigt studiekort.
  • Vi tilbyder 10% rabat på workshops/arrangementer for vores medlemmer. Dette gælder kun for arrangementer, der afholdes af vores egne facilitatorer (ikke eksterne undervisere). Send os en e-mail for at modtage rabatkoden.

Afvisning

Vi forbeholder os ret til at afvise i studiet:

  • Anti-social adfærd
  • Krænkende adfærd over for personalet